В настоящее время, операторы Call-центра принимают заявки и отвечают на интересующие вопросы потребителей, в будние дни с 8.00 до 17.00. В дальнейшем планируется перевод на 24/7.
Звонки принимаются на государственном и русском языках.
По сообщению сайта EKaraganda.kz