«15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Только за 2021 год Комитетом по защите прав потребителей рассмотрено 25 223 обращения. Часть из них пришлась на сферу розничной торговли (55%), бытовые услуги (15%), электронную торговлю (5%), ЖКХ (4%), транспорт (3%). В среде розничной торговли распространены отказы в возврате качественного товара в течение 14 дней (34%), непредоставление информации о продукции (12%), отказы в ремонте/обмене бракованного товара (12,%)», — рассказал руководитель управления формирования государственной политики по защите прав потребителей.
В части бытовых услуг казахстанцы жаловались на недобросовестное изготовление и ремонт мебели (43%), установку пластиковых окон (9,6%), слабый сервис парикмахерских и косметологических салонов (6,7%).
Торговцы, осуществляющие свою деятельность в сегменте электронной торговли, отказали потребителям в возврате товаров в 2021 году – 27 % из общего числа обращений, по предоставлению некачественных товаров 17 % обращений, обманывали потребителей — 13% фактов.
По сообщению сайта EKaraganda.kz