Родители и законные представители детей могут проверить начисления несколькими способами: через портал электронного правительства eGov.kz, в разделе «Цифровые документы» личного кабинета, сервис «Цифровые документы», в мобильном приложении eGov Mobile и на сайте kids.enpf.kz.
Если данные о ребёнке в приложении либо на портале отсутствуют или отображаются некорректно, пользователю нужно обновить раздел или внести актуальные данные через сервис «Актуализация сведений о детях», в приложении eGov Mobile. Внесение изменений занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как исправить ошибки в данных о детях?
Если данные о детях отображаются ошибочно, откройте соответствующий цифровой документ, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Сообщить об ошибке». Заполните форму в сервисе «Актуализация сведений о детях», прикрепите свидетельство о рождении и подайте заявление. Обработка запроса занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Как добавить данные о ребёнке для получения информации о начислениях от Нацфонда?
Если данные о ребёнке отсутствуют в приложении, это не влияет на начисление целевых требований. Чтобы добавить информацию, перейдите в раздел «Цифровые документы», выберите «Семья», нажмите «Добавить ребёнка», заполните форму и прикрепите свидетельство о рождении. Обработка заявки займёт от 2 до 5 рабочих дней.
Что делать, если исчезли данные о детях в личном кабинете на портале eGov.kz?
Для получения актуальной информации о детях рекомендуется использовать мобильное приложение eGov Mobile, в котором отображаются актуальные данные.
АО «Национальные информационные технологии»
По сообщению сайта EKaraganda.kz