Стоковые изображения от Depositphotos
Об этом заявили в Департаменте агентства РК по делам государственной службы по Костанайской области.
По результатам плановой проверки ведомства в Управлении санитарно-эпидемиологического контроля города Костаная выявлены факты нарушения порядка оказания госуслуг.
Согласно Правилам оказания государственных услуг по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений, утвержденным приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 декабря 2020 года, в случае отказа в выдаче санитарно-эпидемиологического заключения услугодатель обязан предварительно уведомить заявителя о своем решении. Данное требование направлено на обеспечение гражданам возможности представить дополнительные доводы или обоснования, чтобы избежать необоснованных решений.
Однако, в ходе проверки установлено, что сотрудники Управления систематически нарушали указанное требование, не уведомляя заявителей об отказе в установленные сроки. Согласно Правил, уведомление должно быть направлено не позднее чем за 3 рабочих дня до принятия окончательного решения. Это дает гражданам реальную возможность защитить свои права и аргументировать свою позицию. Но вместо этого, заявители о факте отказа узнавали уже после принятия окончательного решения, лишая их шанса на исправление ситуации.
Всего в течение 2024 года выявлено более 50 случаев подобных нарушений, что свидетельствует о системности проблемы. В связи с этим, Департаментом внесено представление об устранении нарушений, с рассмотрением вопроса об ответственности виновных лиц.
Напоминаем гражданам, что в случае получения отказа в предоставлении госуслуги, Вы имеете право предварительно выразить свою позицию и предоставить дополнительные доводы или обоснования, которые могут быть учтены при принятии окончательного решения.
В случае нарушения Ваших прав и законных интересов, Вы можете обратиться по телефону доверия 39-31-65, а также по адресу: ул. Касымханова, 34. Также доступны электронные сервисы для подачи заявлений: e-Otinish, EgovKzBot2.0 и elgeqyzmet_qostanai.
По сообщению сайта Костанайские Новости